序号

版块

课程内容

教学目标

1

自助服务

在线预约服务

1.掌握在线预约服务的相关单词、词组；

2.学会介绍在线预约服务的相关句式表达和训练习。

3

人工服务

人工窗口挂号

1.掌握人工挂号窗口的相关单词、词组；
2.学会介绍人工挂号窗口的相关句式表达和训练。

4

人工窗口收费

1.掌握人工收费窗口的相关单词、词组；
2.学会介绍人工收费窗口的相关句式表达和训练。

5

人工窗口取药

1.掌握人工取药窗口的相关单词、词组；
2.学会介绍人工取药窗口的相关句式表达和训练。

6

导医台

1.学会听懂病人在导医台常提的问题；
2.学会病人在导医台常提的问题的答复的句式表达和训练。

7

特殊流程

入院流程介绍

1.掌握入院流程介绍的相关单词、词组；
2.学会入院流程介绍的相关句式表达；
3.能就入院流程介绍跟病人进行对话沟通。

8

涉外电话的接听

1.掌握涉外电话的接听的相关单词、词组；
2.学会涉外电话的接听的相关句式表达；
3.能就涉外电话的接听跟病人进行对话沟通。

9

日常工作

沟通技能

国际团队的接待

1.掌握国际团队的接待的相关单词、词组；
2.学会国际团队的接待的相关句式表达；
3.能就国际团队的接待跟对方进行对话沟通。

10

如何向到访医院的海外同行介绍本医院

1.关于肿瘤医院特色的词汇积累；
2.学会医院介绍的描述逻辑；
3.介绍过程中的发音纠正；
4.介绍过程中可能存在的问题回答。

11

对话沟通技能

1.掌握如何让话题持续的对话技巧；
2.掌握表达观点的句式与方法。

12

道路指引

1.掌握各功能区域所对应的单词；
2.学会指路的表达方式；
3.能跟病人进行问路和指路的对话沟通。

13

医患沟通

如何与病人共情并鼓励提出建议

1.识记与病人共情并鼓励提出建议的相关单词、词组的表达；
2.学会使用与病人共情并鼓励提出建议的相关句式。

14

如何与患者家属进行沟通交流

1.识记与患者家属进行沟通交流的相关单词、词组的表达；
2.学会使用与患者家属进行沟通交流的相关句式。

15

如何进行随访

1.掌握随访的电话沟通技能

序号

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课程内容

教学目标

1

诊疗活动

日常门诊、急诊

1.识记门诊、急诊中常用单词、词组；
2.能够在门诊、急诊场景下使用目标句式进行对话沟通。

2

如何询问患者病史

1.识记询问患者病史中常用的单词、词组；
2.掌握询问病史的提问方法与技巧；
3.掌握不同的疼痛的单词表达与描述；
4.学会听懂患者陈述的病史内容。

3

如何进行诊断和治疗

1.识记诊断、治疗过程中常用的单词、词组；
2.能够使用该情景下常用的句式跟患者进行沟通；
3.能够听懂医护人员对诊断和治疗的描述。

4

进行体格检查的日常用语

1.识记体检过程中常用词汇、词组；
2.掌握体检场景下所需的句式；
3.能够使用体检情景下的相关句式进行交流沟通。

6

学术交流

与国际团队的合作沟通

1.学会电话邀请与邮件邀请的表达方式；
2.掌握会议沟通的流程与表达；
3.学会合作沟通后的感想与进一步交流的需求表达。

7

如何撰写医学论文

1.医学论文的格式；
2.初步了解医学论文的阅读方式。

9

如何向到访医院的海外同行介绍本医院

1.关于肿瘤医院特色的词汇积累；
2.学会医院介绍的描述逻辑；
3.介绍过程中的发音纠正；
4.介绍过程中可能存在的问题回答。

10

医学专业英文演讲训练

1.演讲口部操训练；
2.演讲内容的准备；
3.演讲发音纠正。

11

对话沟通技能

1.掌握如何让话题持续的对话技巧；
2.掌握表达观点的句式与方法。

12

临床教学

如何进行教学查房

1.掌握教学查房中的常用单词、词组；
2.掌握查房中的句式；

3.能够使用查房情景下的相关句式进行交流沟通。

13

如何进行病例讨论（头脑风暴）

1.学会病例讨论的流程；
2.掌握讨论过程中观点的表达；
3.学会病例讨论总结发言。